（來(lái)自劉市委的分享）

為何轉(zhuǎn)型印刷電商

　　現(xiàn)在回望企業(yè)這幾年的發(fā)展歷程，其實(shí)就是中國(guó)一個(gè)傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展縮影，盡管我們一直認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但本質(zhì)還是屬于傳統(tǒng)企業(yè)，從創(chuàng)意設(shè)計(jì)到制造加工，再到營(yíng)銷推廣，甚至包括軟件開(kāi)發(fā)，各個(gè)環(huán)節(jié)都有做。企業(yè)庫(kù)存越來(lái)越大、設(shè)備越來(lái)越多、人員越來(lái)越多、開(kāi)支越來(lái)越大……我們不得不重新思索企業(yè)下一步該怎么走。

近幾年，傳統(tǒng)企業(yè)聽(tīng)到最多的一個(gè)詞就是“轉(zhuǎn)型”。何為轉(zhuǎn)型?無(wú)非是之前的生意做不下去了，想換一個(gè)新生意或新模式去做。經(jīng)濟(jì)大環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，中小企業(yè)的生存壓力也隨之攀升。在這期間，O2O、云印刷、印刷電商等詞匯讓印刷人聽(tīng)得心潮澎湃，仿佛看到了一根救命稻草，迫切想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)印刷。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到危機(jī)時(shí)，我們首先想到的也是轉(zhuǎn)型。實(shí)際上，我們?cè)谧鰝€(gè)性定制禮品生意的時(shí)候就接觸了一些個(gè)性化相冊(cè)、臺(tái)歷等產(chǎn)品，那時(shí)就在想如果將企業(yè)“轉(zhuǎn)輕”，打造輕庫(kù)存的印刷電商平臺(tái)，可能是比較好的方向。

轉(zhuǎn)型的困惑與思考

在決定向印刷電商轉(zhuǎn)型后，我們首先思考的是模式。目前，國(guó)內(nèi)印刷電商的經(jīng)營(yíng)模式基本分為兩大類。一類是針對(duì)個(gè)人客戶的個(gè)性化印品平臺(tái)，主要產(chǎn)品是將客戶照片制作為個(gè)性化相冊(cè)、個(gè)性化臺(tái)歷、個(gè)性化抱枕、個(gè)性化馬克杯等。另一類是針對(duì)企業(yè)客戶的商務(wù)印品平臺(tái)，主要產(chǎn)品是名片、畫(huà)冊(cè)、宣傳單、手提袋等商務(wù)和辦公印品。這兩類電商模式不僅針對(duì)的用戶群不同，生產(chǎn)方式也不一樣，前者多采用數(shù)字印刷，而后者偏重于傳統(tǒng)印刷。此外，市場(chǎng)規(guī)模和成熟度也不盡相同，前者面對(duì)新興市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模較小，需要教育和培訓(xùn);后者面對(duì)的市場(chǎng)相對(duì)成熟，市場(chǎng)規(guī)模大，但競(jìng)爭(zhēng)卻非常激烈。

關(guān)于如何在這兩者間選擇。企業(yè)在做印刷電商前一定要想明白，到底是做B2C還是B2B，多和同行交流經(jīng)驗(yàn)，把方向先確定下來(lái)，然后才能有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)推廣?！　?/span>

有一點(diǎn)需要印刷企業(yè)明確：印刷品跟普通商品不同，需要跟客戶反復(fù)溝通確認(rèn)，本質(zhì)是屬于服務(wù)業(yè)，客戶更需要有溫度的服務(wù)。

可以先做一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站，讓客戶通過(guò)PC端或手機(jī)端都能訪問(wèn)到你，通過(guò)這些端口把自己的產(chǎn)品和實(shí)力展示出來(lái)，讓客戶能從互聯(lián)網(wǎng)上找到你、了解你、信任你，從而產(chǎn)生交易，并持續(xù)合作。對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)首要任務(wù)仍是“拿單”，拿到單才能保證企業(yè)活著，況且就目前而言，我們的訂單還沒(méi)多到需要自動(dòng)化處理的程度。所以印刷企業(yè)對(duì)于如何做印刷電商要有清晰的認(rèn)識(shí)，每個(gè)印刷企業(yè)的基因不一樣，發(fā)展模式也不盡相同，不能盲目追隨和模仿。

給印刷企業(yè)的建議

對(duì)于同樣在苦苦探索如何轉(zhuǎn)型、如何發(fā)展的印刷企業(yè)，我的建議是：

第一要認(rèn)清事實(shí)，經(jīng)濟(jì)疲軟，客戶需求量減少，企業(yè)利潤(rùn)下滑，這種情況還會(huì)持續(xù)，我們要接受現(xiàn)實(shí)。

第二，當(dāng)前印刷行業(yè)不得不面對(duì)的事實(shí)就是產(chǎn)能過(guò)剩，不僅僅是印刷行業(yè)，國(guó)內(nèi)的大環(huán)境都是如此。所以在此大環(huán)境下我們一定要謹(jǐn)慎投資，特別是重資產(chǎn)的印刷設(shè)備。如果訂單在某段時(shí)間多到忙不過(guò)來(lái)，我們寧可給同行做，少獲得點(diǎn)利潤(rùn)也要慎重購(gòu)置重資產(chǎn)設(shè)備。

第三，我們要提高自己企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或微信等互聯(lián)網(wǎng)工具做好營(yíng)銷，同時(shí)維護(hù)好老客戶，深入挖掘老客戶的其他需求。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)客戶在我們這里訂了名片，客服人員加了他的微信，后來(lái)這個(gè)客戶通過(guò)我們微信曬出的信息又陸續(xù)訂了T恤、杯子等產(chǎn)品。這是一個(gè)典型的找到、了解、交易、持續(xù)交易的過(guò)程。所以在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷思維上突破和升級(jí)才是我們現(xiàn)階段的首要任務(wù)。

相信大部分印刷企業(yè)都是兢兢業(yè)業(yè)，從一點(diǎn)一滴做起的，或許之前是一個(gè)小小的打字復(fù)印店，或許是一個(gè)跑單員。我們當(dāng)初的想法也非常簡(jiǎn)單，上有老，下有小，我們要養(yǎng)家糊口。我們不比那些靠資本運(yùn)作的平臺(tái)，他們的目的是將企業(yè)做大上市，而我們的目的是賺錢養(yǎng)家。所以我們要從心底感恩客戶，服務(wù)好客戶，做好自己方圓一公里范圍的生意。同時(shí)嘗試互聯(lián)網(wǎng)或新媒體的營(yíng)銷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更多客戶。少投入，循序漸進(jìn)，找到最適合自己的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路。